Этот документ объясняет, как Dynamex Pro обращается с информацией, которую вы предоставляете при использовании нашей платформы анализа криптовалют. Мы строим наши процессы вокруг принципа минимальности — собираем только то, без чего работа сервиса становится невозможной.
Если вы ищете информацию о файлах cookie, аналитических скриптах или трекинговых технологиях, обратитесь к отдельной политике использования cookies на нашем сайте. Здесь речь идёт исключительно о данных, которые вы передаёте нам напрямую или которые возникают в результате работы с платформой.
Что мы получаем от вас
При регистрации учётной записи вы указываете имя, электронную почту и создаёте пароль. Эти элементы формируют вашу личность в системе. Когда вы настраиваете уведомления или подключаете API-ключи для обмена данными с биржами, мы фиксируем эти настройки, чтобы платформа выполняла нужные вам операции.
Когда вы отправляете запрос в службу поддержки через форму на сайте или пишете на info@dynamexpro.com, мы сохраняем текст обращения вместе с контактными данными. Это помогает нам вести диалог и решать возникшие вопросы без необходимости каждый раз начинать с нуля.
Если вы используете платные функции платформы, мы получаем детали транзакции от платёжного провайдера: сумму, дату, статус операции. Полные данные вашей банковской карты остаются у обработчика платежей — мы видим только последние четыре цифры для идентификации способа оплаты.
Зачем нам это нужно
Имя пользователя и почта позволяют различать аккаунты и восстанавливать доступ, если вы забыли пароль. Без этой базы система не сможет определить, кто именно работает с алгоритмами машинного обучения и какие настройки применять.
API-ключи от бирж необходимы для получения актуальных котировок и выполнения торговых операций по вашему указанию. Модели анализа работают с реальными данными рынка, и для этого требуется безопасное соединение с торговыми площадками.
История обращений в поддержку даёт контекст при повторных вопросах и помогает отслеживать решение проблемы. Платёжная информация нужна для подтверждения активации подписки и разрешения споров в случае ошибочных списаний.
Жизненный путь ваших данных
Появление
Информация попадает в систему через форму регистрации, настройки профиля, интеграцию с биржами или диалог с поддержкой. Каждая точка входа фиксирует только необходимый минимум.
Обработка
Алгоритмы используют данные для построения прогнозов, отправки уведомлений, выполнения запросов к биржам. Автоматизированные процессы работают круглосуточно, ручное вмешательство происходит только при технических сбоях или обращениях пользователей.
Хранение
Активные учётные данные и настройки остаются в базе на протяжении всего срока использования платформы. История операций и обращений сохраняется три года для разрешения возможных споров и улучшения сервиса.
Исчезновение
После удаления аккаунта личные данные стираются в течение 30 дней. Обезличенная статистика может сохраняться для анализа работы алгоритмов, но без привязки к конкретному пользователю. API-ключи удаляются немедленно.
Как мы защищаем информацию
Шифрование передачи
Все данные между вашим браузером и нашими серверами передаются по защищённому HTTPS-соединению с использованием протокола TLS 1.3. Это предотвращает перехват информации третьими лицами во время передачи через интернет.
Защита хранилища
Пароли проходят хеширование с использованием bcrypt перед сохранением в базе данных. API-ключи шифруются симметричным алгоритмом AES-256. Даже при гипотетическом доступе к базе данных злоумышленник не сможет извлечь исходные значения без ключа расшифровки.
Контроль доступа
Только ограниченный круг сотрудников службы технической поддержки может просматривать пользовательские данные, и только в контексте решения конкретных обращений. Системные администраторы работают с инфраструктурой, но не имеют прямого доступа к содержимому учётных записей.
Остаточные риски
Ни одна система не обеспечивает абсолютной защиты. Уязвимости могут возникнуть в результате нераскрытых ошибок программного обеспечения, целенаправленных атак или человеческого фактора. Мы регулярно обновляем компоненты платформы и проводим аудит безопасности, но вероятность инцидента сохраняется.
Ваши возможности управления
Правовые основания обработки
Исполнение договора
Обработка регистрационных данных, настроек аккаунта и платёжной информации необходима для предоставления услуг платформы анализа криптовалют. Без этих данных мы не сможем выполнить свои обязательства перед вами.
Законные интересы
Мы обрабатываем данные об использовании платформы и обращениях в поддержку для улучшения качества сервиса, устранения технических проблем и защиты от мошеннических действий. Эти интересы не перевешивают ваши права на конфиденциальность.
Нормативные требования
Законодательство Республики Казахстан обязывает хранить определённые финансовые записи и данные о транзакциях в течение установленного срока. Мы выполняем эти требования в минимально необходимом объёме.
Связь и разрешение вопросов
Электронная почта
Отправьте запрос на info@dynamexpro.com с указанием темы «Конфиденциальность». Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней.
Телефон
Позвоните по номеру +7 701 034 83 51 в рабочие часы (пн–пт, 09:00–18:00, время Астаны) для срочных вопросов.
Почтовый адрес
Направьте письменное обращение по адресу: Ul.voroshilova 21, Kostanay 110000, Kazakhstan. Укажите на конверте «Вопросы конфиденциальности».
Эскалация жалоб
Если вы считаете, что ваш запрос не был рассмотрен должным образом, направьте повторное обращение с пометкой «Эскалация» на тот же адрес электронной почты. Ваше сообщение будет передано руководителю службы конфиденциальности. В случае неудовлетворённости нашим ответом вы имеете право обратиться в уполномоченный орган по защите данных Республики Казахстан или в судебные инстанции по месту вашего проживания.